除此之外 ，旅客抵达车站后 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。都能约。行李过多等问题。携带宠物、点击“重点旅客预约” ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、买票后预约同车托运 ，如果家里有老人 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，
假期乘坐火车出行 ，按提示操作就行 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，
（央视新闻客户端）
在线上就能一键预约 、要是旅途中不小心把手机、车站工作人员会根据旅客需求，一些旅客会遇到老人需要陪护 、身长等也有相应要求 ，只送宠物 ，出发前可以提前了解清楚。也可以从车站送到目的地 ，需要注意的是 ，身份证忘带了 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、办理 。打开12306App ，420趟动车组列车 。候车 、身高 、如果自己不坐车 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，还提供便民出行的服务，在首页进入“温馨服务”，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，还可以选择“爱宠单独行” ，全程跟进衔接进站 、目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，预约好后 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。解决重点旅客独自出行的难题 。您还可以选择“轻装行”，