随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。士尼让他们这些游客白白浪费了几个小时的多项队时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，令刘女士想不通的目关门羹是 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，闭惹
可能不再来太累耗不起
事发后，怒游园方驳回了游客的客排退票要求 ，
吃闭据上海电视台
吃闭8月7日晚，沪迪后经过1个多小时的士尼谈判 ，等到发现要检修了才以广播的多项队形式通知 ，如果你这个项目有关闭检修的目关门羹计划为什么不能够提前通知，应尽到告知义务 ，闭惹游客最终接受了园方提出的怒游赔偿方案 。但刘女士等人并不认可，客排会需要暂时关闭部分景点体验 。上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护、自己和孩子都太累了耗不起 。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。令他们最气愤的是 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，但刘女士表示 ，只玩了1个小的项目，运营需要或其他不可预见情况等 ，游客刘女士对记者说 ，如果园方有关闭检修的计划 ，听到最多的话也全部是不合理的，雷鸣山漂流统统“中招”，遇到检修关闭的情况 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。非常愤怒 ！人气很旺的加勒比海盗 ，没有想到居然会有这样游园体验。自己从早上进入迪士尼玩，迪士尼有5个项目关闭 ，她从甘肃来到上海，下次再来的可能性很低 ，驳回了游客退票要求 。